Куда обращаться если не лечат в поликлинике

С какими жалобами обращаются пациенты в году? Больные могут обратиться в вышестоящие организации по любым проблемам, которые кажутся им серьезными и требуют вмешательства со стороны. Пожаловаться на действия медицинского персонала поликлиники можно, к примеру, по таким вопросам, как: отказ специалиста в оказании помощи; предоставление медицинской помощи не в полном объеме; неправильно назначенное лечение, в результате чего состояние пациента еще больше ухудшилось; разглашение врачебной тайны; оказание ненадлежащей помощи, что привело пациента к появлению телесных или душевных травм; неэтичное, непрофессиональное поведение персонала поликлиники — хамство, грубость, черствость и т. Куда обратиться с жалобой на поликлинику? Если у вас есть претензии на качество обслуживания в медицинском учреждении, то вы имеете право пожаловаться в следующие инстанции: Главному врачу поликлиники — если жалоба пациента связана с действием или бездействием конкретного врача или другого медицинского сотрудника.

Права пациента российских больниц и поликлиник, которые могут быть нарушены недобросовестными врачами и медработниками Граждане России должны знать свои права, приходя в больницу или поликлинику. Все могут рассчитывать на: Уважительное и гуманное отношение к себе. Соответствующие условия пребывания в учреждении. Возможность проконсультироваться.

Главное за сегодня

Пять самых эффективных способов пожаловаться на врача Пять советов пациенту: как добиться быстрой и качественной медпомощи от "скорой" Сложившиеся в головах многих людей стереотипы, что посещение государственной поликлиники — это долго, неприятно и болезненно, сегодня начинают все меньше соответствовать реальному положению дел в государственном здравоохранении.

Но мы по-прежнему зачастую категорически отказываемся идти лечиться в поликлинику из-за страха потерять там много времени и не добиться результата. А тем временем долгие очереди в регистратуру, врачи, которые не лечат, а пишут, и горы бумажных документов при любом визите к доктору уходят в прошлое — посетить поликлинику и получить бесплатную медпомощь становится действительно проще и комфортнее.

Как попасть в поликлинику? Для тех, кто привык, еще с детства, к тому, что ти минутному визиту к врачу всегда предшествует долгое ожидание в очереди у регистратуры, этот вопрос кажется сложным, нерешаемым, и, с ожиданием этого, не хочется появляться в поликлинике вообще никогда. На деле все оказывается гораздо проще. В каждой поликлинике сейчас есть 3 способа записаться на прием. Способ первый — традиционный, в регистратуре, второй и третий — дистанционные — по телефону и через интернет. Теперь в поликлиникуне нужно приходить в 6.

Электронная и телефонная запись в разы сократила очереди в регистратуру: всегда можно прийти, записаться, взять свой талон, а если поликлинику человек посещает впервые, оставить заявление для прикрепления к поликлинике, и в следующий раз воспользоваться дистанционной формой записи.

Способы дистанционной записи — по телефону и через электронную запись к врачу. Для создания действительно работающих удаленных форм записи руководством поликлиник принимается много мер — создаются колл-центры, в которых работают многоканальные телефонные линии, когда на одном номере принимается одновременно до ти входящих звонков, разрабатываются дублирующие платформы для записи через интернет. И возможность записаться дистанционно есть в каждой поликлинике. Для того чтобы воспользоваться этим способом, пациент должен быть прикреплен к поликлинике, находится в ее базе данных.

Закон обязывает медицинские организации брать с посетителя письменное согласие на обработку его персональных данных и на оказание медицинской помощи. Одно такое заявление — и о личном посещении медучреждения для записи на прием можно забыть. Приходя в поликлинику по записи электронной или телефонной, в регистратуру можно не заходить — все необходимые документы талон, медицинская карта — уже находятся у врача. Шаг 1 : приходим в поликлинику, пишем заявление на прикрепление к этому медучреждению.

Каждый, кто имеет полис медицинского страхования, может получить неотложную медицинскую помощь на территории всей страны. Изначально эта возможность предусмотрена как раз для тех, кто находится в другом регионе, далеко от дома. Это, конечно, касается и местных жителей — если нужна помощь первой необходимости, в каждом медучреждении ее окажут.

Но такая ситуация случается реже, чем та, в которой человек узнает, что в какой-то поликлинике есть врач, который ему нужен, а в ближайшей к дому, к которой он приписан, такого врача нет — и отправляется на запись самостоятельно.

Не "прикрепляясь" к поликлинике, человек не сможет записаться на прием — ему необходимо получить направление. Также раз в год можно сменить медучреждение. И если в той поликлинике, к которой прикреплен пациент, нет необходимого ему врача, терапевт выпишет направление в то медучреждение, где этот врач есть — и абсолютно беспрепятственно и без лишних трат человек попадет на прием в нужное время.

Если без спешки и суеты распланировать свой визит к врачу, даже такого неприятного события, как ожидание очереди перед кабинетом врача, можно избежать. Первое — это, конечно, записаться заранее, в любой форме. Если человек приходит на запись, например, к гастроэнтерологу и планирует получить медпомощь в этот же день, все зависит от того, есть ли запись к этому врачу на прием "прямо сегодня". Его, скорее всего, поставят в лист ожидания, и в ближайшее время помощь будет оказана, но "лишнего" визита в регистратуру поликлиники можно избежать, если записаться заранее и дистанционно.

Разные поликлиники решают вопрос отсутствия очередей с тем или иным успехом. Повсеместно вводится электронная форма заполнения документов для врачей, чтобы у специалиста было больше времени для работы с пациентом на посещение терапевта отведено 15 минут, для врача узкоспециализированного минут , часть функций врача передается медсестрам. Но человеческий фактор никуда не делся — одному пациенту нужно больше внимания врача, кому-то нужен "разговор по душам", в результате чего времени уходит на каждого посетителя больше, и очереди в этом случае неизбежны.

Основной объем посещений поликлиники приходится на утро. Но поликлиника работает до вечера. И вечером, с 18 до 20 часов, пациентов меньше, поэтому вы почти гарантированно не будете сидеть в очереди, проведете с врачом больше времени и запишетесь легко. Итак, к сожалению, это случилось — вы заболели. Не обычная простуда или грипп, а, к примеру, постоянные головные боли, внешних причин для которых — нет.

Открываете интернет. Читаете симптомы того или иного заболевания. Лечите их самостоятельно, но безуспешно. Понимаете, что посещения врача не избежать — и идете в поликлинику на запись к неврологу. Почему вы не можете к нему попасть? Если те или иные симптомы появились впервые, и пациент не состоит на диспансерном учете, попасть напрямую к врачу-специалисту он не сможет.

Прежде чем записаться к нему, нужно посетить терапевта — и делается это не для изматывания нервов посетителям поликлиники и не потому, что "так сложилась система". Симптомы, о которых вы прочитали в интернете, могут оказаться последствиями совсем не тех проблем, которые вы идете решать к тому или иному врачу. Терапевт после осмотра поставит диагноз, и отправит к нужному врачу — и его мнение окажется более компетентным, чем мнение "форумчан". Кроме того, терапевт может увидеть и те симптомы, которые не проявляются явно — и выявить какое-либо заболевание еще на начальной стадии.

Именно на это направлена деятельность всех медучреждений — предотвратить развитие болезни еще на том моменте, когда она не успела развиться. Для этого существуют и плановый осмотр терапевта, и диспансеризация, и скрининговые исследования.

У врачей в поликлинике одна с пациентом цель — здоровье пациента. Речь идет, опять же, о тех случаях, когда у человека уже проявилась какая-то проблема медицинского характера. В частной поликлинике, также, как и в государственной, сделают необходимые анализы и проведут тот же объем исследований, только быстрее, это правда. Человеку окажут медицинскую помощь в пределах тех денег, которые он заплатил.

Но в поликлинике предлагают еще и широкий спектр профилактических обследований, которые напрямую не связаны с той проблемой, с которой вы обратились. Это может выявить пока скрытые заболевания и предотвратить их, а может, симптомы, с которыми человек пришел, лечит совсем другой врач, а не тот, к которому он изначально хотел идти.

Раз в 3 года в поликлиниках предлагают пройти диспансеризацию — полный осмотр. Единственный способ не получить запущенную форму какого-либо заболевания это полная диагностика и скрининговое исследование. Диспансеризация проходит отдельными потоками, с минимумом времени ожидания и без записи, пройти ее можно за один день.

Плюс, если, например, терапевт говорит вам, что нужен осмотр еще одного специалиста, он дает направление, и без лишних финансовых трат вы к нему попадаете. В частной клинике мы платим за сервис — чтобы не стоять в очереди, чтобы врач уделил достаточно количество времени, и за престиж. Для себя стоит оценить плюсы и частной и государственной клиники — может быть, нужно просто найти своего врача, который будет наблюдать за вами длительное время. Этот врач может работать как в обычной городской поликлинике, так и в дорогом медицинском центре, важно чтобы вы доверяли его мнению.

В сознании людей запоследние лет устоялся стереотип, что в государственных поликлиниках и стационарах специалисты получают мало, именно отсюда — плохое обслуживание, невнимательное отношение к пациенту, нехватка врачей. Но каждый студент мединститута знает, сколько он будет получать, работая в поликлинике — и эта зарплата экономически сопоставима со средними зарплатами в регионе. Программы целевой подготовки и достойный уровень заработной платы привлекает молодых специалистов к работе в поликлинике.

Во многих государственных поликлиниках реализуются дополнительные меры по привлечению кадров, например, выплачиваются средства на компенсацию найма жилья.

Эти программы долгосрочные, но они уже начинают действовать. Только в г. Да, в поликлинике работать сложнее, чем в стационаре, потому что здесь решения надо принимать оперативно и самостоятельно. Работа не из самых легких — но так работают врачи во всем мире. Поэтому, приходя в поликлинику, можно быть уверенным, что необходимую и своевременную помощь здесь окажут. Медицинская карта — это первичный медицинский документ, и документ принадлежит поликлинике.

Раз в полгода каждая страховая медицинская организация проверяет карты, по которым поликлиника оказывала помощь — если ее нет, значит амбулаторная помощь не оказывалась. Поэтому в поликлинике неохотно отдают карты "на руки" пациентам. Если она требуется для лечения в другой поликлинике или в частном медицинском центре, карту необходимо вернуть.

В поликлиниках сейчас организуются картохранилища, в которых доступ есть только у регистраторов — они разносят карты в кабинеты врачей, работают с документами, и тщательно следят, чтобы карта была на своем месте. Именно из-за такой сложной системы работы с физическими носителями бумажной медицинской картой , поликлиники переходят на электронный документооборот.

Процесс его внедрения проходит постепенно, и в ближайшем будущем электронные медицинские карты будут полностью защищены от утери. Требования к оформлению документов никуда не делись, и если в стационаре врач тратит время на документы в ординаторской, то здесь все происходит перед пациентом. Рецепт написать, направление на анализы, заполнение талона — это все остается, но проблему времени тоже решает медицинская информационная система. В поликлиниках уже несколько лет внедряется электронная система заполнения документов, и когда ей будут пользоваться все врачи, документооборот будет проще и быстрее.

Важную помощь в заполнении нужных бумаг оказывает средний медперсонал. Так, с г. Распространенный стереотип о том, что молодым в поликлинике делать нечего, приводит к тому, что люди идут в больницу уже с запущенной формой той или иной болезни, не раньше.

Но такой подход к своему здоровью в корне не верен. Тем более, с модой на здоровый образ жизни и тенденцией заботиться о своем состоянии здоровья в поликлинику приходит все больше молодых людей. Проходят и на диспансеризацию — полный осмотр для выявления каких-либо проблем со здоровьем, и на амбулаторное лечение. С упрощением системы записи, очереди и приема посещать поликлинику стало приятнее и удобнее. И врачи поликлиник, конечно, заинтересованы в том, чтобы к ним приходили до того, как возникнут серьезные проблемы.

Чтобы понять врача поликлиники, представьте, что дома вас ждут 50 больных мужей — главврач. Поколение Y в медицине: приморские пациенты, тягостные "бумажки" и врачебная дружба.

Осознанная любовь к себе: как во Владивосток пришла мода на диспансеризацию. Окно автоматически закроется через 10 сек. Пробки 0 баллов Яндекс. Новости региона Новости России.

Миф 1: "Запись к врачу начинается с многочасовой очереди в регистратуру" Как попасть в поликлинику? Медицинский рецепт. Страховой медицинский полис. Работа врача в государственной клинике.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как писать жалобу на врача или поликлинику?

Мы разобрались, куда и в каких случаях стоит жаловаться на врачей, если в клинике не удается найти справедливость. услуги, лекарства необходимые для вашего лечения в стационаре, а также диагностические исследования или анализы по направлению врача поликлиники. Если вы не удовлетворены срокам и результатами лечения, или из того учреждения, куда вам пришлось обратиться за помощью.

Поделитесь с друзьями! Минздрав сообщил на своем сайте, что только за второй квартал года рассмотрел 20 тысяч обращений от граждан. Мы разобрались, куда и в каких случаях стоит жаловаться на врачей, если в клинике не удается найти справедливость. Страховая компания Полис ОМС есть, наверное, у всех людей, которые хоть раз бывали в поликлинике. По идее, он должен быть вообще у всех граждан России. Страховая компания должна принять у вас жалобу, если у вас есть претензии к доступности и качеству оказанной вам медицинской помощи, если вам предлагают оплатить или вы уже оплатили медицинские услуги, лекарства необходимые для вашего лечения в стационаре, а также диагностические исследования или анализы по направлению врача поликлиники. Также страховщику необходимо жаловаться, если вам отказали в предоставлении медицинской помощи. В страховых компаниях работают эксперты, которые обязаны по жалобе провести экспертизу и сообщить, имел ли право врач действовать соответствующим образом. Если страховщики отказываются выполнять свои обязанности, на них можно пожаловаться в территориальный фонд ОМС, который находится в каждом регионе. Росздравнадзор Если у вас серьезная претензия, если вы хотите пожаловаться на халатность медиков, если, не дай бог, врачи создали угрозу здоровью пациента или допустили смерть пациента, срочно пишите заявление в Росздравнадзор. Такое заявление можно оставить либо на сайте ведомства, либо отправить простой или электронной почтой. В случае если случай действительно серьезный, то Росздравнадзор с санкции прокуратуры, будет обязан провести проверку медучреждения. Спектр обращений — самый разный. В разных регионах он может называться по-разному. Это может быть региональное министерство здравоохранения, департамент, комитет и т. Третейский суд Если после обращений во все инстанции вам не удалось добиться справедливости, остается только суд.

Как написать жалобу на врача частного медицинского учреждения Куда пожаловаться на врача Вы не знаете, куда пожаловаться на врача?

Пять самых эффективных способов пожаловаться на врача Пять советов пациенту: как добиться быстрой и качественной медпомощи от "скорой" Сложившиеся в головах многих людей стереотипы, что посещение государственной поликлиники — это долго, неприятно и болезненно, сегодня начинают все меньше соответствовать реальному положению дел в государственном здравоохранении. Но мы по-прежнему зачастую категорически отказываемся идти лечиться в поликлинику из-за страха потерять там много времени и не добиться результата. А тем временем долгие очереди в регистратуру, врачи, которые не лечат, а пишут, и горы бумажных документов при любом визите к доктору уходят в прошлое — посетить поликлинику и получить бесплатную медпомощь становится действительно проще и комфортнее.

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Что делать в случае некачественного оказания медицинских услуг Виноваты в этом и медики, и неправильные законы, и, отчасти, сами пациенты, которые крайне стоически терпят плохое медицинское обслуживание и отношение врачей, еще больше расхолаживая их своей безропотностью. Если вы не намерены прощать грубость, непрофессионализм и равнодушие тех, кому вынуждены были доверить свою жизнь и здоровье, действуйте! Не хочется заранее думать о плохом. Однако некоторые превентивные меры стоит предпринять еще до того, как вы поймете, что стали жертвой медицинской халатности. Без бумажки ты букашка — эта пословица всегда актуальна. Поэтому ко всем медицинским документам следует относиться особенно трепетно.

Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец

Отказ от приёма пациента конкретным врачом; Неправильный выбор стратегии лечения заболевания. Куда обращаться, куда звонить, если врач детской или взрослой поликлиники не оказал помощь, отказал в приеме, нарушил профессиональную этику? Любое нарушение сначала стоит озвучить руководству больницы, клиники, поликлиники. В обязанности его администрации входит контроль над медперсоналом. В зависимости от того, что стало причиной обращения, можно обращаться к заведующему отделением или главврачу. Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе. Он же занимается взаимодействием со страховыми компаниями и работой с жалобами пациентов. Следующей инстанцией является Министерство здравоохранения конкретного региона. В этой организации существуют специальные сотрудники, осуществляющие приём обращений граждан и решающие их проблемы. При наличии серьёзных жалоб стоит писать в Росздравнадзор.

Каждый пациент имеет право обжаловать неправомерное решение и получить компенсацию, если его здоровью причинен вред.

.

Пять самых эффективных способов пожаловаться на врача

.

Куда обращаться если не лечат в поликлинике

.

Куда обратиться с жалобой на поликлинику?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда жаловаться на нерадивых врачей
Похожие публикации