Закон о защите прав потребителя штраф за невозврат денег в течении

Подводим итоги по теме защиты прав потребителей: Кратко по теме защиты прав потребителей в От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику — если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется. Особенно часто возникает вопрос, можно ли вернуть бракованный товар без чека.

Раздел I Статья 1. Термины "пищевой продукт", "непригодный пищевой продукт" употребляются в значении, приведенном в Законе Украины "Об основных принципах и требованиях к безопасности и качеству пищевых продуктов". Сфера действия данного Закона 1. Данный Закон регулирует отношения между потребителями товаров кроме пищевых продуктов, если другое прямо не установлено данным Законом , работ и услуг и производителями и продавцами товаров, производителями работ и поставщиками услуг. Закон дополнен статьей 11 согласно Закону Украины от Законодательство о защите прав потребителей 1.

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

Проверяет соблюдение прав покупателей продавцами Госпотребинспекция. По результатам проверки составляется акт, в нем описывается нарушение, на его основании потом может быть принято решение о применении штрафных санкций.

Размер штрафа зависит от нарушения и может вылиться в достаточно крупную сумму, поэтому лучше организовать свою работу так, чтобы законодательство не нарушать. Некачественный товар или услуга Нарушения. Если покупатель приобрел у вас некачественный товар и в течение гарантийного срока обратился с просьбой устранить недостатки, возместить расходы на устранение недостатков, снизить цену, вы обязаны сделать это. Также покупатель может требовать, чтобы ему вернули деньги за товар или поменяли его на качественный.

Даже если товар качественный, но не устраивает покупателя цветом, размером или формой, он имеет право обменять его в течение 14 дней. При обнаружении недостатков в выполненной работе заказчик может требовать от вас бесплатно устранить недостатки, снизить цену или изготовить такую же вещь, повторно выполнить работу, возместить ущерб. Требовать это клиент может во время приемки работы или в течение гарантийного срока, установленного договором.

А если гарантийный срок не оговорен — в течение двух лет от даты приемки работ. За отказ в реализации этих прав придется уплатить штраф в десятикратном размере стоимости продукции исходя из цен, действовавших на момент приобретения продукции, но не менее 85 гривен. Нарушения при продаже сертифицированной продукции Нарушения. Если продаете товары, которые подлежат сертификации, но в документах на них нет регистрационных номеров сертификата соответствия, нет свидетельства о признании соответствия.

Если продавец не ведет обязательный учет доходов и расходов — гривен. Продажа опасной для жизни и здоровья продукции Нарушения. Изготовление или продажу продукции, которая не отвечает требованиям нормативно-правовых актов и документов о безопасности. А если субъект хозяйствования не ведет обязательный учет доходов и расходов — гривен. Продажа запрещенной продукции Нарушения. Продажа продукции, которую соответствующий госорган запретил изготавливать и продавать. Продажа товаров без маркировки Нарушения.

Продажа опасных товаров, таких как яда, пестицидов, взрыво - и огнеопасные вещества и тому подобное. Без предупредительной маркировки и информации о том, как правильно и безопасно использовать и хранить такие товары.

Отсутствие информации о товаре Нарушения. Продавец не предоставил покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре например, нет инструкции по использованию товара, неполная информация. Уклонение от проверки Нарушения.

Воспрепятствование в проведении проверки качества товара и соблюдение правил обслуживания клиента. Проверять могут: органы исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и подразделения по вопросам защиты прав потребителей. Неустранение нарушений Нарушения. Продажа товара, у которого закончился срок годности. Нарушение договора между продавцом и клиентом Нарушения.

Невыполнение условий договора между потребителем и исполнителем о выполнении работы, оказании услуги. Навязывание приобретения и формы оплаты Нарушения. Принуждение к покупке ненужной покупателю продукции или некачественных товаров. В частности, говорится о ситуации, когда одновременно с продажей техники или бытового оборудования покупателю навязывают приобретение гарантии, средств по уходу за этой техникой и тому подобное.

Если продавец обязан принимать к оплате электронные платежные средства, он не должен ограничивать покупателя в возможности сделать это. Обмеривание, обвешивание, обсчет и иной обман покупателя. От 85 до гривен. Уплата штрафов После получения постановления о наложении штрафа надо оплатить в госбюджет указанную в ней сумму в течение 15 дней с момента получения постановления.

Затем в течение трех дней об оплате нужно сообщить Госпотребинспекцию или территориальный орган, который наложил штраф. В сообщении указывается номер и дата платежного поручения. Не оплатите штраф в добровольном порядке — его могут взыскать принудительно. Кроме штрафных санкций, к нарушителю могут применить и другие меры в связи с нарушением прав потребителей. Вплоть до прекращения отгрузки и производства продукции, опломбирования торговых, складских и производственных помещений, временного прекращения деятельности и др.

Если постановление о наложении штрафа не передали нарушителю в течение одного года со дня, когда оно принято, то штрафы по ней он имеет право не платить. В случае если постановление о применении штрафных санкций, по вашему мнению, вынесено с нарушениями, можете обжаловать ее в Госпотребинспекции или административном суде.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Начнем с того, что Закон Украины «О защите прав потребителей» – это характеристиками в течении 14 дней со дня, следующего за покупкой. .. Конкретный вопрос: можно ли требовать возвар денег или возврат на товар Вот если бы на вас выписали штраф или было бы решение суда, тогда Вы. Закон Украины N XII «О защите прав потребителей» Редакция от г. 5) гарантийный срок - срок, в течение которого производитель ( продавец, .. не осуществляет возврат оплаченной суммы денег за продукцию в случае .. Суммы штрафов зачисляются в государственный бюджет.

Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей Видео о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на Youtube , чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. Обмен и возврат товара надлежащего качества В соответствии со ст. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара. Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если: с момента покупки прошло не более 14 дней; товар не использовался; сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства, все пломбы, ярлыки и т. Вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги можно, если соблюдены все вышеперечисленные условия и аналогичного товара, необходимого покупателю, нет в продаже. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней. Образец заявления на возврат товара надлежащего качества на основании ст. Керуючись ст. Согласно статье Гражданского кодекса Украины товар, который продавец передает или обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям относительно его качества в момент его передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не установлен договором купли-продажи. Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара гарантийный срок. При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором. Согласно п.

Перед заключением договоров на расстоянии продавец исполнитель должен предоставить потребителю информацию о: наименовании продавца исполнителя , его местонахождении и порядке принятия претензии; основных характеристиках продукции; цене, включая плату за доставку, и условиях оплаты; гарантийных обязательствах и прочих услугах, связанных с содержанием или ремонтом продукции; других условиях поставки или выполнения договора; минимальной продолжительности договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг; стоимости телекоммуникационных услуг, если она отличается отпредельного тарифа; периоде принятия предложений; порядке расторжения договора. В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность в соответствии со статьями 15 и 23 настоящего Закона.

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Подробно о защите прав потребителей

Как оформлять возвраты 29 января Пригодится для: Предприниматели Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. Возврат товаров У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело. Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги. У покупателя на возврат качественного товара по закону есть 14 дней, дата покупки не учитывается. Вы продали просроченный продукт или пригодный по срокам, но непригодный к употреблению по факту ч.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Проверяет соблюдение прав покупателей продавцами Госпотребинспекция. По результатам проверки составляется акт, в нем описывается нарушение, на его основании потом может быть принято решение о применении штрафных санкций. Размер штрафа зависит от нарушения и может вылиться в достаточно крупную сумму, поэтому лучше организовать свою работу так, чтобы законодательство не нарушать. Некачественный товар или услуга Нарушения. Если покупатель приобрел у вас некачественный товар и в течение гарантийного срока обратился с просьбой устранить недостатки, возместить расходы на устранение недостатков, снизить цену, вы обязаны сделать это. Также покупатель может требовать, чтобы ему вернули деньги за товар или поменяли его на качественный. Даже если товар качественный, но не устраивает покупателя цветом, размером или формой, он имеет право обменять его в течение 14 дней. При обнаружении недостатков в выполненной работе заказчик может требовать от вас бесплатно устранить недостатки, снизить цену или изготовить такую же вещь, повторно выполнить работу, возместить ущерб. Требовать это клиент может во время приемки работы или в течение гарантийного срока, установленного договором.

Обновление: 11 июня г.

Причины отказа в возврате товара ненадлежащего качества Кроме того желание вернуть товар бывает, когда он надлежащего качества. Это может произойти из-за не подходящего цвета, формы, неудобства для пользования и т. Однако в любом из указанных случаев Закон о защите прав потребителей дает возможность возврата таких товаров и денег за них. В последней редакции прописаны основания, которые позволяют осуществить обмен или возврат продукции — надлежащего качества или бракованной.

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей

.

Как оформлять возвраты

.

Штрафы за нарушение прав потребителей

.

На какие уловки идут продавцы, чтобы не возвращать деньги за не подошедший покупателю товар

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Похожие публикации